iPhone startet nicht
iPhone startet nicht oder bleibt schwarz?
Ein iPhone, das nicht mehr startet, ist meist nur leer, hängt in einem Softwarefehler oder hat ein Hardwareproblem. In vielen Fällen lässt es sich ohne Datenverlust wiederbeleben. Die Schritte unten gehen vom Harmlosen zum Aufwändigen. Hilft nichts davon, diagnostiziere ich Ihr iPhone in Köln, Aachen, Düren und Euskirchen.
Kurzantwort
Laden Sie das iPhone mindestens 30 Minuten und führen Sie dann einen erzwungenen Neustart durch (iPhone 8 und neuer: Lauter kurz, Leiser kurz, Seitentaste halten, bis das Apple-Logo erscheint). Hängt es am Apple-Logo, verbinden Sie es mit einem Computer und wählen im Wiederherstellungsmodus „Aktualisieren“, nicht „Wiederherstellen“. So bleiben Ihre Daten erhalten.
Schritt für Schritt
So bekommen Sie ein iPhone wieder zum Laufen.
Wie verhält sich das iPhone?
Schwarzer Bildschirm
Wenn das nicht hilft
Lädt das iPhone nach 30 Minuten und erzwungenem Neustart weiter nicht, sind Akku, Ladebuchse oder Platine betroffen.
Hier besser aufhören
Wählen Sie am Computer nicht „Wiederherstellen“, wenn Ihre Daten nicht gesichert sind. Das löscht das iPhone vollständig. Laden Sie ein nasses iPhone nicht und öffnen Sie es nicht selbst.
Apple-Logo hängt
- Warten Sie bis zu 20 Minuten. Nach einem iOS-Update dauert der Start manchmal lange.
- Erzwungener Neustart: iPhone 8 und neuer: Lauter-Taste kurz drücken, Leiser-Taste kurz drücken, dann die Seitentaste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint. iPhone 7: Leiser-Taste und Seitentaste gleichzeitig halten. iPhone 6s und SE (1. Generation): Home-Taste und Seitentaste gleichzeitig halten.
- Verbinden Sie das iPhone mit einem Mac (Finder) oder Windows-PC (Apple Geräte beziehungsweise iTunes) und versetzen Sie es in den Wiederherstellungsmodus: iPhone 8 und neuer: Lauter kurz, Leiser kurz, Seitentaste halten, bis der Computer-Bildschirm erscheint (auch wenn das Apple-Logo kommt, weiter halten).
- Wählen Sie am Computer „Aktualisieren“. Dabei wird iOS neu installiert, Ihre Daten bleiben erhalten.
- „Wiederherstellen“ dagegen löscht alles. Wählen Sie es nur, wenn Sie eine Sicherung haben oder das Gerät ohnehin leer sein soll.
Scheitert die Aktualisierung mehrfach, ist ein Hardwarefehler (zum Beispiel Speicher) möglich. Bitte nicht weiter probieren und melden.
Startet immer wieder neu
- Entfernen Sie Hülle und Zubehör und laden Sie das iPhone 30 Minuten.
- Erzwungener Neustart: iPhone 8 und neuer: Lauter-Taste kurz drücken, Leiser-Taste kurz drücken, dann die Seitentaste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint. iPhone 7: Leiser-Taste und Seitentaste gleichzeitig halten. iPhone 6s und SE (1. Generation): Home-Taste und Seitentaste gleichzeitig halten.
- Versuchen Sie im Wiederherstellungsmodus die Aktualisierung (siehe vorheriger Fall).
- Prüfen Sie, ob der Fehler direkt nach einem Wasserkontakt oder Sturz begann.
Startschleifen nach Sturz oder Wasserkontakt sind meist Hardware. Dann bitte ausgeschaltet lassen und melden.
Nach Wasserkontakt oder Sturz
- Schalten Sie es aus, falls es noch läuft, und laden Sie es nicht.
- Tupfen Sie es außen trocken. Nicht föhnen, nicht in Reis legen und nicht schütteln.
- Entfernen Sie nur die SIM-Karte mit dem passenden Werkzeug, sonst nichts.
- Melden Sie sich zeitnah. Eine Reinigung ist am wirksamsten, bevor Korrosion Schäden verursacht.
Flüssigkeit im iPhone braucht schnelle Reinigung. Je früher, desto besser die Chancen auf Gerät und Daten.
Ursachen
Häufige Ursachen, wenn ein iPhone nicht startet.
Leerer oder defekter Akku
Ein tief entladener Akku braucht Zeit, bevor das iPhone reagiert. Ein defekter Akku lässt es gar nicht mehr starten.
Software-Hänger
Nach einem Update oder Absturz hängt iOS. Aktualisieren im Wiederherstellungsmodus behebt das meist ohne Datenverlust.
Display & Beleuchtung
Das iPhone läuft, aber das Display bleibt dunkel. Das ist ein Displayproblem, nicht der Speicher.
Wasser & Sturz
Flüssigkeit oder Aufprall können Platine, Akku oder Anschlüsse beschädigen. Schnelles Handeln zählt.
Hilfe in Ihrer Nähe
Köln, Aachen, Düren und Euskirchen.
Wenn Selbsthilfe nicht reicht, kümmere ich mich persönlich um Ihr Gerät.
Bei Ihnen vor Ort
Ich komme zu Ihnen nach Hause oder ins Büro: in Köln, Aachen, Düren, Euskirchen und Umgebung.
Geräte-Abgabe
Sie geben das Gerät in Köln oder Düren ab. Ich melde mich mit Diagnose und festem Preis.
Einrichtung & Datenumzug
Neues iPhone? Ich übertrage Fotos, Apps und WhatsApp-Verlauf und richte alles persönlich ein.
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Fester Preis vor Beginn
Erst Diagnose, dann ein klarer Preis, dann Ihre Freigabe. Überraschungen auf der Rechnung gibt es nicht.
Schnelle Termine
Meist innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung – vor Ort, per Fernwartung oder Abgabe in Köln und Düren.
Daten immer geschützt
Vor jedem Eingriff wird gesichert, nichts verlässt ungefragt Ihr Gerät – und Sie behalten die Kontrolle.
FAQ
Häufige Fragen.
Was mache ich, wenn mein iPhone nicht mehr angeht?
Laden Sie es mindestens 30 Minuten und führen Sie dann einen erzwungenen Neustart durch. Ändert sich nichts, prüfen Sie Kabel und Netzteil und testen den Wiederherstellungsmodus am Computer.
Bleiben meine Daten erhalten?
Ja, wenn Sie im Wiederherstellungsmodus „Aktualisieren“ wählen. „Wiederherstellen“ löscht alles. Ohne Sicherung bitte nicht wiederherstellen.
Wie führe ich einen erzwungenen Neustart durch?
iPhone 8 und neuer: Lauter-Taste kurz drücken, Leiser-Taste kurz drücken, dann die Seitentaste halten, bis das Apple-Logo erscheint. Bei iPhone 7 und älter gelten andere Tastenkombinationen.
Mein iPhone ist nass geworden. Was tun?
Ausschalten, nicht laden, außen abtupfen und schnell zur Reinigung bringen. Nicht föhnen und nicht in Reis legen.
Was kostet die Diagnose?
Die Ersteinschätzung über den Support-Assistenten ist kostenlos. Finde ich keine Lösung, zahlen Sie die Diagnose nicht. Repariert wird erst nach Ihrer Freigabe.
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